GEO staat intussen op bijna elke marketingbegroting. Wat dat budget oplevert, is een stuk lastiger te zien, want uw dashboard beweegt nauwelijks mee. Dat is geen bewijs dat het niet werkt, het is een teken dat u op de verkeerde plaats kijkt. Het grootste deel van wat een AI-antwoord in gang zet, gebeurt zonder klik, en net dat deel telt nergens mee. Niet omdat het niet gebeurt, maar omdat niemand het registreert.
Wat u wel kunt doen, is meten wat er ná dat antwoord gebeurt en ervoor zorgen dat modellen genoeg van uw producten weten. Dit zijn de zeven dingen waarmee u rekening moet houden, van de cijfers die u naast elkaar legt tot de velden die uw productfeed moet vullen.
1. Zichtbaarheid is niet uw KPI
U staat in een AI-antwoord. En dan? De gebruiker klikt door, stelt een vervolgvraag, googelt uw merknaam, typt uw homepage in, of gaat het product vergelijken op Google. Elk van die vervolgacties laat wel een spoor na: LLM-verkeer en omzet, branded zoekvolume in Search Console, direct verkeer op de homepage, en uplift in SEO en SEA op de pagina’s over dat onderwerp. Zet AI-zichtbaarheid maand na maand naast die lijnen en de vorm van de grafieken vertelt u of GEO rendeert. In één case kwam daar 31% van de omzet uit, goed voor 476.000 euro aan AI-beïnvloede omzet.
2. Genoemd worden is niet aanbevolen worden
Een antwoord noemt vijf merken en beveelt er twee aan. Dat is het verschil tussen de shortlist en de beslissingslijst. In een meting op de Nederlandse verzekeringsmarkt stond één merk in 72% van de antwoorden, maar werd het in enkel 8% daarvan ook echt aanbevolen. Een kleinere speler kwam in 24% van de antwoorden voor en werd in 80% daarvan aanbevolen. Veel zichtbaar en zelden aanbevolen is een sentimentprobleem. Zelden zichtbaar en vaak aanbevolen is een zichtbaarheidsprobleem. Twee verschillende opdrachten, die u enkel ziet als u ze apart meet.
3. Rapporteer streaks, geen percentages
Een zichtbaarheidspercentage zegt hoe vaak u in het antwoord stond, niet of dat standhoudt. Zakt het van 38% naar 30%, dan zijn er minstens acht verklaringen mogelijk. Een concurrent nam uw plaats in. De pagina waarin u vermeld stond, verdween uit de zoekresultaten. Of het antwoord noemt helemaal geen merken meer, waardoor er voor niemand nog iets te winnen valt. Elk van die oorzaken vraagt om ander werk, terwijl het percentage ze allemaal hetzelfde laat lijken.
Een streak lost dat op: u draait dezelfde prompt tien keer na elkaar en telt hoe vaak iets standhoudt. Een bron die in alle tien de metingen geciteerd wordt, draagt het antwoord. Een bron die er één keer in zat, was toeval. Zo ziet u ook of de citatie waarin u vermeld stond net is weggevallen en welke nieuwe bron haar plaats innam. FolloEngine houdt die streaks bij, zodat u de vraag “waarom zijn we gezakt” beantwoordt voordat ze gesteld wordt.
4. Geciteerd worden is niet het antwoord bezitten
Zichtbaarheid wordt bijna altijd gemeten als: in hoeveel procent van de antwoorden kom ik voor? Dat is de verkeerde vraag. De betere vraag is hoeveel procent van het antwoord zélf van u is. Nog steeds een percentage, maar wel eentje dat ergens over gaat. U rekent het uit door het antwoord in losse passages te splitsen, per passage te bepalen uit welke bron ze komt en te tellen hoeveel tekst elke bron bij elkaar levert.
Dat getal is wel stuurbaar. Meet het per onderwerp in plaats van per antwoord en leg er twee vragen naast: staat er iets over op uw site, en wordt dat ook geciteerd? Staat er niets, dan schrijft u het. Staat er wel iets maar wordt het niet geciteerd, dan herschrijft u het zodat een model het kan overnemen, met een duidelijke kop, een opsomming en het antwoord in de eerste zin. Wordt het al geciteerd, dan laat u het staan.
5. Win Google Shopping en u wint AI Shopping
ChatGPT haalt zijn producten uit de organische Google Shopping-resultaten. Zolang dat zo is, loopt uw zichtbaarheid in AI Shopping via uw Shopping-feed en uw positie daarin. Dat verandert zodra ChatGPT genoeg productdata heeft voor een eigen feed, met eigen signalen zoals populariteitsscore, retourpercentage en reviewdata. Tot dan is de kortste route naar AI Shopping de route die u al kent.
6. Achter elk antwoord staan de criteria waarop het model kiest
Vraag om de beste matras voor rugpijn, of voor als uw partner woelt, en het model maakt daar zelf losse zoekopdrachten van die u nooit zo intypte: drukverlaging, medium-firm, motion isolation. Dat heet query fan-out, en die opdrachten staan uitleesbaar in de respons van ChatGPT en AI Mode.
Hetzelfde geldt voor de vergelijkingstabellen die een model toont. De kolomkoppen daarvan, bij loopschoenen demping, stabiliteit, gevoel en prijsklasse, zijn de criteria waarop het producten tegen elkaar afzet. Haal ze op en u weet welke eigenschappen op uw productpagina en in uw feed horen, in de woorden van het model zelf.
7. Optionele feedvelden bepalen of u wordt aanbevolen
Google vereist vijftien feedattributen. Daarnaast zijn er ruim dertig optionele, en net die velden leest een AI-agent. De meeste feeds zijn voor ongeveer 60% ingevuld. Uit een A/B-test bleek dat een productfeed die voor 99,9% ingevuld is, 32% meer clicks, 27% meer omzet, 40% meer aanbevelingen in ChatGPT Shopping en 50% meer impressies in Google Shopping en AI Overviews oplevert. Verplichte velden zorgen ervoor dat u in de lijst staat. Optionele velden zorgen ervoor dat u wordt aanbevolen.
Uw analytics laat maar een fractie zien
Wat u in uw analytics terugziet is 1 tot 5% van wat er werkelijk gebeurt. Alles daaronder is invloed die geen credit krijgt: een LLM-antwoord, een video op social, een thread op Reddit, een positie in de zoekresultaten. Dat is de Dark Search Gap, en die wordt groter naarmate AI Mode het standaardantwoord wordt.
De zeven tactieken hebben één ding gemeen: ze maken een stuk van dat onzichtbare deel meetbaar, niet door méér te rapporteren, maar door de vervolgacties te meten die zichtbaarheid veroorzaakt. Wilt u weten hoe zichtbaar uw merk is? Neem contact met ons op.
