Heb je een winkel of webshop en verkoop je fysieke producten? Dan kun je via bol.com een veel groter publiek bereiken. Je haakt aan op de bekendheid van de grootste webshop van Nederland en België en vergroot in één keer je bereik, vertrouwen én omzetpotentieel. Maar dan moet je het wel strak organiseren.
In dit artikel lees je wat je moet regelen om succesvol te verkopen als externe verkoper op bol.com:
- wat bol.com precies is en waarom het interessant is
- de belangrijkste voorwaarden en servicenormen
- hoe logistiek en Logistiek via bol.com werken
- hoe je jouw content, zoektrends en advertenties inzet voor groei
- hoe integrators en kosten je marge beïnvloeden
Aan het einde weet je precies waar je op moet letten vóórdat je instapt.
Over bol.com
Bol.com ging in 1999 live als online boekenwinkel. Inmiddels is het uitgegroeid tot een compleet online warenhuis met zo’n 12,5 miljoen actieve klanten in Nederland en België.
Het assortiment begon met circa 140.000 Nederlandstalige boeken. Nu verkoopt bol.com zo’n 33 miljoen artikelen in meer dan 20 categorieën: van boeken, films en games tot elektronica, speelgoed, baby, tuin, klussen, wonen, dieren, sport, vrije tijd en persoonlijke verzorging.
Externe verkopers op bol.com
Sinds 2011 staat het platform open voor externe verkopers. Via een partneraccount bied je je eigen assortiment aan, terwijl bol.com het klantcontact en het platform faciliteert.
De voordelen voor alle partijen:
- klanten krijgen meer keuze
- winkeliers vergroten bereik en omzet
- bol.com verdient commissie per verkocht product
Voordelen van verkopen via bol.com
Waarom zou je via bol.com verkopen in plaats van alleen via je eigen webshop?
- Je vergroot je bereik: meer dan 10 miljoen klanten kopen via bol.com, dagelijks zijn er zo’n 3 miljoen bezoekers.
- Je hebt geen opstartkosten: je betaalt pas wanneer je verkoopt.
- Je kunt adverteren om je zichtbaarheid te vergroten.
- Je koppelt je verkoopaccount aan interne systemen, zodat je niet alles handmatig hoeft te doen.
- Je krijgt toegang tot het partnerplatform, events en groeiprogramma’s.
- Via Logistiek via bol.com kun je opslag, verzending en retouren uitbesteden.
Starten met verkopen op bol.com
Basisvoorwaarden: checklijst
Voor je kunt starten, moet je aan een aantal voorwaarden voldoen:
- Je staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel of het Belgisch Handelsregister.
- Je hebt een Nederlands of Belgisch btw-nummer.
- Je producten passen binnen de bestaande categorieën van bol.com.
- Je producten hebben een GS1-code (EAN) of ISBN.
- Klanten kunnen binnen 30 dagen gratis retourneren.
- Je voldoet aan de servicenormen van bol.com, onder andere levertijd en bereikbaarheid.
Aanmelden als verkoper: stappen
- Account aanmaken
Gebruik een bestaand bol.com-account of maak een nieuw account aan. - Gegevens controleren en voorwaarden accepteren
Vul je bedrijfsgegevens volledig in en accepteer de algemene voorwaarden. - Aanmelding bevestigen
Je ontvangt een e-mail met validatielink. Na het klikken vul je extra gegevens in, zoals bankrekening en adres. - Account verifiëren
Binnen enkele dagen ontvang je een brief met verificatiecode op je bedrijfsadres. Na invoer van die code kun je artikelen toevoegen en starten met verkopen.
KvK- en btw-nummer voor buitenlandse bedrijven
Heb je geen Nederlandse of Belgische vestiging, maar wil je wel verkopen via bol.com? Dan heb je alsnog een Nederlandse of Belgische KvK-inschrijving en btw-nummer nodig. Buitenlandse vennootschappen kunnen zich inschrijven in het Nederlandse handelsregister als zij in Nederland ondernemingsactiviteiten hebben.
Barcodes: GS1, EAN en ISBN
Net als in fysieke winkels hebben producten een unieke barcode nodig. Dit is het “paspoort” van je product.
Voor bol.com gebruik je:
- ISBN: alleen voor boeken
- GS1-codes (EAN): voor alle overige producten
Heb je nog geen codes? Vraag ze aan bij GS1 Nederland.
Servicenormen van bol.com
Om op bol.com te mogen blijven verkopen, moet je serviceniveau op orde zijn. Belangrijke normen:
- Levertijd: je levert tussen 1 en 8 dagen.
- Maximaal 2 procent van je bestellingen mag geannuleerd worden.
- Klantvragen beantwoord je binnen 24 uur, in het Nederlands.
- Minimaal 98 procent van je bestellingen wordt binnen de beloofde levertijd geleverd.
- Alle zendingen hebben een track & trace.
- Annuleringsverzoeken verwerk je binnen 24 uur.
- Retourzendingen verwerk je binnen 24 uur na ontvangst.
- Je bent op werkdagen tussen 09.00 en 17.00 telefonisch bereikbaar.
Hoe beter je scoort op deze normen, hoe hoger je positie in de zoekresultaten. Slechte scores leiden eerst tot een waarschuwing, maar kunnen uiteindelijk betekenen dat je account wordt gesloten.
Logistiek via bol.com
Je kunt de logistiek zelf regelen, maar je kunt ook kiezen voor Logistiek via bol.com (LvB). Dan besteed je het grootste deel van het proces uit.
Voordelen:
- Je slaat producten op in het magazijn van bol.com.
- Bol.com verzorgt verwerking, verpakking en verzending.
- Retouren worden door bol.com afgehandeld.
- Klanten gebruiken de klantenservice van bol.com, 24/7.
- Je voldoet automatisch aan de servicenormen.
- Bestellingen worden vaak binnen één werkdag bezorgd, soms zelfs dezelfde dag voor Select-klanten.
- Je profiteert van het logistieke netwerk van bol.com in Nederland en België.
- Producten krijgen vaak meer zichtbaarheid en converteren beter.
- Jij bespaart tijd en kunt je focussen op inkoop, assortiment en merkbouw.
Meer verkopen op bol.com: optimaliseren
Met meer dan 20.000 externe verkopers is de concurrentie groot. Succes draait om optimalisatie. Enkele basisprincipes:
- Schrijf sterke productbeschrijvingen en verbeter je productinformatie.
- Speel bewust in op zoektrends.
- Gebruik hoogwaardige productfoto’s.
- Houd je feed up-to-date.
- Bewaak je servicenormen; een hoge score helpt in het algoritme.
- Gebruik advertentiemogelijkheden wanneer dat past bij je doelen.
Productinformatie verbeteren
Goede productinformatie zorgt voor meer zichtbaarheid én hogere conversie. Zo pak je het aan:
- Kies een duidelijke titel
Vermeld merk, model of type en productgroep. Scheid onderdelen met een koppelteken.- maximaal 70 tekens
- geen volledig hoofdlettergebruik
- geen overbodige synoniemen of bijvoeglijke naamwoorden
- Vul productspecificaties volledig in
Alle relevante kenmerken helpen de klant én het algoritme. - Schrijf een heldere, wervende beschrijving
Leg uit wat het product doet, wat het voordeel is en welke details belangrijk zijn. Dat verlaagt retouren en verhoogt conversie. - Check de kwaliteitsscore
In je verkoopaccount zie je per artikel een kwaliteitsscore van “zwak” tot “zeer sterk”. Hoe hoger de score, hoe beter je vindbaarheid. Streef minimaal naar “sterk”. - Zorg voor unieke beschrijvingen
Kopieer teksten niet 1-op-1 van je eigen site. Unieke content helpt je beter scoren in Google en op bol.com.
Meer verkopen via zoektrends
De tool Zoektrends in je verkoopaccount laat zien:
- hoeveel bezoekers op een bepaalde term zoeken
- welke termen in populariteit stijgen of dalen
Je gebruikt deze data voor:
- titels en beschrijvingen die beter aansluiten bij zoekgedrag
- het spotten van seizoenspikken en trends
- product- en marktonderzoek: welke types, kleuren of merken het meeste potentieel hebben
Voorbeeld: zoek je klanten vaker op “vaatwasser”, “afwasautomaat” of “afwasmachine”? Zoektrends geeft het antwoord.
Adverteren op bol.com
Meer aandacht genereren kan ook via betaalde campagnes. Bol.com biedt meerdere opties.
1. Display advertising
Banneradvertenties op de site van bol.com of daarbuiten (andere websites, apps, social). Goed voor bereik en awareness.
2. Sponsored Products
Met Sponsored Products plaats je je producten bovenaan of tussen de zoekresultaten.
- je kiest zoekwoorden of categorieën
- je bepaalt je budget
- je betaalt alleen per klik
Ideaal om zichtbaarheid te vergroten bij hoge koopintentie.
3. Online magazines
Bol.com publiceert online magazines rond thema’s als stijl, tech, thuis, lezen en kids. Via deze contentformule bereik je klanten met inspiratie, tips en aanbevelingen, vaak in combinatie met socialmediacampagnes.
4. Bulk-momenten en Sinterklaas
Drie keer per jaar organiseert bol.com een tien dagen durende bulkcampagne, plus een aparte campagneperiode rond Sinterklaas. Tijdens deze momenten zijn speciale mediapakketten beschikbaar, tot en met tv-commercials aan toe.
5. Social advertising
Met Touch-advertenties op Facebook en Instagram vergroot je je bereik buiten bol.com. Campagnes bestaan vaak uit twee fasen: eerst bereik opbouwen, daarna retargeting op mensen die hebben geklikt.
Automatiseren via bol.com: integrators
Wil je schaalbaar groeien, dan wil je je bol.com-account koppelen aan je interne systemen. Dat doe je met een integrator.
Een integrator is software die jouw PIM-, ERP-, WMS- of webshopsysteem koppelt aan één of meerdere marketplaces. Zo beheer je:
- orders en verzendingen
- voorraad en retouren
- pricing en promoties
- rapportages en inkomsten
Zeker wanneer je op meerdere marketplaces actief bent, bespaart een integrator veel tijd en verklein je de foutkans.
Heb je zelf geen IT-team of marketplace-ervaring, dan is het verstandig om dit samen met specialisten op te zetten. Zij helpen je bij:
- het kiezen van de juiste integrator
- de technische koppeling
- onboarding en mapping van je producten
Wat kost verkopen op bol.com?
Verkoop via bol.com kost geld, maar levert vooral iets op als je marges goed zijn. De belangrijkste kostenposten:
Accountkosten
Een verkoopaccount aanmaken en beheren is gratis. Je betaalt geen vast maandbedrag om je producten te tonen.
Verkoopcommissie
Per verkocht product betaal je:
- een vast bedrag per product
- een variabel percentage van de verkoopprijs
Richtlijn:
- vast bedrag: meestal € 0,83 per product
- onder € 20: € 0,40
- onder € 10: € 0,20
- variabele commissie: vaak 12,4 procent van de verkoopprijs (excl. btw), met afwijkingen per categorie
Voorbeeldmarge
Stel: je verkoopt diervoeding van € 25 inclusief btw.
Je betaalt bol.com:
- vaste commissie: € 0,83
- variabele commissie: 12,4 procent van € 25 = € 3,10
Totaal: € 3,93 aan bol.com.
Het bedrag dat overblijft, moet je nog verminderen met btw, inkoop, logistiek, marketing en je eigen overhead. Pas als de marge daarna positief is, is verkopen via bol.com echt interessant.
Extra kosten
- gebruik van Logistiek via bol.com
- advertentiekosten voor Sponsored Products, display of andere campagnes
Deze kosten zijn optioneel, maar spelen vaak een rol in je groeistrategie.
Hulp bij verkopen op bol.com
Wil je serieus aan de slag met bol.com, maar ontbreekt het je aan tijd, kennis of capaciteit? Dan is het slim om een partner in te schakelen die je helpt bij:
- onboarding en automatisering via integrators
- het verbeteren van producttitels, beschrijvingen en content
- het opzetten en optimaliseren van advertentiecampagnes
Zo bouw je niet alleen omzet op, maar ook een schaalbare, winstgevende structuur op de lange termijn.
