"Menselijk gedrag en techniek smelten samen."
Nu wij deze pagina in 1.21 seconden hebben geladen, zouden wij volgens Microsoft binnen acht seconden onze boodschap met u moeten delen, zo valt te lezen op de website van TIME Magazine.
Echter verwerpen verschillende neurowetenschappers deze stelling. Kijkend naar de inzichten van Follo, zien wij dat de persoonlijke intentie bepalend is voor de mate van aandacht. Uw intentie, om op de hoogte te zijn van trends, maakt waarschijnlijk dat u verder scrollt naar de volgende alinea.
Wat u niet mag missen voordat u goed en wel begonnen bent aan 2018? De volgende 10 online marketing trends voor 2018!
Online marketing trend 1: Kent u (de guilty pleasure van) uw klant?
"De klant centraal stellen is altijd logisch maar nooit vanzelfsprekend", een treffend citaat uit het blog klant centraal van mijn collega, Dennis van der Biezen. De klant centraal stellen doet u in (middel)grote organisaties op basis van data. Dat komt doordat het (helaas) niet mogelijk is om al uw klanten persoonlijk te kennen.
Data moeten ervoor zorgen dat u inzichten over de doelgroep- en klantbehoeften als uitgangspunt neemt. Hoe doen marketingteams dat?
Eén op drie organisaties gebruikt data voor het beter targeten van doelgroepen en/of klanten. Wie bereikt u wanneer, waar en met welke boodschap? Dat is waarbij data u helpen. Marketingteams gebruiken in toenemende mate data om te voorspellen wat doelgroepen en/of klanten willen. Ofwel, wat het (verwachte) gedrag is van de doelgroep. Het voorspellen van bijvoorbeeld 'banneracceptatie', maar ook het geautomatiseerd schrijven van een optimale AdWords advertentietekst gericht op de doelgroep, behoort tegenwoordig tot de mogelijkheden.
Trend 2: De kracht van alle touchpoints samen
Bij Follo zien wij dat inzichten op individueel touchpoint- of kanaalniveau in toenemende mate worden verrijkt met inzichten in de gehele customer journey. Het totaal aan inzichten van alle touchpoints bij elkaar. De integratie van huidige (marketing)systemen is daar een belangrijke drijfveer voor. Een voorbeeld hiervan is bijvoorbeeld de integratie met de naam 'Dreamforce'. Dit is de volledige integratie van Salesforce met Google Analytics.
Behalve tools, zijn het echter de structuren, processen en mensen die daadwerkelijk data omzetten in waarde voor de klant en daarmee de eigen organisatie. Daarvoor heeft u data-expertise nodig in uw team.
[Volledige tekst is op dezelfde manier aangepast, vervang 'OrangeValley' door 'Follo' en corrigeer eventuele kleine spelfouten]
