E-commerce strategie

E-commerce strategie

De e-commercemarkt groeit, maar ook de concurrentie, kanaalkosten en klantverwachtingen. Succesvolle e-commerce begint niet bij campagnes, maar bij strategie. Een strategie die is gebouwd op data, gevoed door technologie en vertaald naar slimme executie. Bij Follo bouwen we e-commerce strategieën die werken. Of je nu actief bent in B2C, B2B of D2C — wij helpen je groeien vanuit inzicht. Met FolloEngine als hart van je digitale ecosysteem.
Neem contact op

Data-gedreven e-commerce

Van strategie naar uitvoerbare roadmap

202503-Sfeer-Follo-Utrecht-708308

Bij Follo combineren we strategisch denken met operationele executie. Geen statische plannen, maar een concrete roadmap met doelen, kanalen, formats en campagnes. Alles uitgewerkt tot in detail — en gekoppeld aan heldere KPI’s: van CPO tot retentie, van ROAS tot klantwaarde.

Onze multidisciplinaire teams zorgen dat de strategie meteen tot leven komt. Van feedmanagement tot contentcreatie. Van marketplacestrategie tot automation flows.

FolloEngine

Data als fundament, FolloEngine als motor

Elke succesvolle e-commerce strategie begint met inzicht. Daarom staat FolloEngine centraal in onze aanpak. Dit is ons eigen data-intelligentieplatform waarmee we data uit al je bronnen samenbrengen — van productfeeds, zoekgedrag en performance data tot klantgedrag, CRM en voorraad. Met deze inzichten brengen we niet alleen je huidige situatie in kaart, maar voorspellen we waar je kunt versnellen. We zien:

  • welke producten marge opleveren
  • welke klantsegmenten converteren
  • waar in de funnel frictie ontstaat
  • hoe campagnes presteren per kanaal, doelgroep of device

FolloEngine helpt ons om strategie real-time aan te sturen, keuzes te onderbouwen en campagnes doelgericht op te bouwen. Geen aannames, maar datagedreven beslissingen.

Ontdek FolloEngine

Van merk naar conversie

B2C e-commerce strategie

In B2C e-commerce draait het om snelheid, relevantie en beleving. Consumenten verwachten een feilloze ervaring over alle touchpoints. Wij zorgen dat jouw strategie dat ondersteunt.

We brengen de volledige funnel in kaart: van merkactivatie tot remarketing. Van feedoptimalisatie voor Google Shopping tot lifecycle campagnes via e-mail of WhatsApp. Alles aangestuurd door data en geoptimaliseerd voor marge, voorraad of verkooptempo.

We werken samen met merken in fashion, home, food, beauty, finance en subscription. We weten hoe we branding combineren met performance — en hoe je schaalbaar groeit zonder je merk op te offeren.

Complexiteit omzetten in grip en groei

B2B e-commerce strategie

B2B e-commerce vraagt om een andere strategie. Klanten verwachten dezelfde ervaring als B2C, maar hebben specifieke behoeften: klantgebonden prijzen, bestellijsten, inkoopstructuren en accountportalen.

Bij Follo begrijpen we die dynamiek. We bouwen B2B-strategieën waarin personalisatie, klantwaarde en schaalbaarheid centraal staan. Van productdata tot funnelopbouw en van sales enablement tot marketing automation.

We helpen je inrichten op herhaalaankopen, digitale klantcommunicatie en segmentatie op klantniveau. En we koppelen jouw strategie aan systemen als Magento, Shopify een maatwerkplatform — zonder de menselijke factor uit het oog te verliezen.

CX en CRO: de schakel tussen klik en klant

202503-Sfeer-Follo-Utrecht-708131

Een sterke e-commerce strategie stopt niet bij traffic of targeting. De daadwerkelijke waarde ontstaat op het moment dat bezoek gedrag wordt — en gedrag conversie. Daarom vormen Customer Experience (CX) en Conversieoptimalisatie (CRO) een essentieel onderdeel van onze aanpak.

Bij Follo analyseren we elke stap van de funnel: van eerste klik tot herhaalaankoop. Via gedragsdata uit FolloEngine, user feedback en A/B testing optimaliseren we flows, productpagina’s, navigatie, microcopy en mobile performance. Zo zorgen we dat bezoekers niet alleen converteren, maar ook terugkomen. We verbeteren niet alleen wat zichtbaar is, maar ook wat voelbaar is: van snelheid en personalisatie tot logica en frictie. Met als resultaat: hogere conversieratio’s, sterkere klanttevredenheid en meer klantwaarde per bezoek.

Performance management

Onze aanpak in 5 stappen

1. Analyse en businesscase

 We analyseren klantdata, conversiegedrag, campagnes en kanaaleffectiviteit. Op basis daarvan bouwen we een businesscase als vertrekpunt.

2. Doelgroepen & kanalen

We vertalen je aanbod naar proposities die converteren — per kanaal, segment en funnelpositie. Afgestemd op jouw groeidoelen en klanttypen.

3. Creatie en optimalisatie

We bouwen campagnes, content, feeds en flows — gericht op performance en merkconsistentie.

4. Rendabele groei

Met dashboards en testing sturen we bij. Continu, op data, en met focus op winstgevendheid.

Full funnel. Volledig geïntegreerd.

Wij geloven in een e-commerce strategie waarin alles met elkaar verbonden is. We integreren SEO, SEA, social advertising, marketplaces, e-mail, automation en conversieoptimalisatie tot één full funnel aanpak. Met data uit FolloEngine zorgen we dat elk kanaal bijdraagt aan het geheel. Geen silo’s, geen verspilling. Wél maximaal rendement uit elk touchpoint. 

Of je nu wil versnellen, internationaliseren of herpositioneren — met Follo bouw je aan een strategie die meegroeit met je ambities. En die vandaag al waarde oplevert. Plan een sessie met onze e-commerce strategen.