DYKA groeit met slimme B2B e-commerce strategie

Over Dyka

DYKA is producent van kunststof leidingsystemen en totaalaanbieder van duurzame oplossingen voor riool-, water-, lucht-, gas en energienetwerken. De afzetmarkt is voornamelijk woning- en utiliteitsbouw en de grond-, weg- en waterbouw. Dit varieert van ZZP en MKB tot tot grote infrabedrijven. DYKA heeft 21 vestigingen en een webshop. Om een bestelling te kunnen plaatsen is een account én KvK-nummer verplicht. DYKA heeft ons ingeschakeld voor het implementeren van een duurzame e-commerce strategie en vertalen naar executie hiervan.

What?

Van offline naar online succes met een doelgerichte B2B e-commerce strategie

DYKA schakelde ons in voor het ontwikkelen én uitvoeren van een duurzame e-commerce strategie. Het doel was helder:

Directe online verkoop laten groeien
Bestaande offline klanten online laten bestellen
Nieuwe, duurzame klanten aantrekken (minimaal 2 bestellingen per jaar)
20% omzetgroei realiseren

De focus lag niet alleen op traffic, maar op waardevolle accounts en herhaalaankopen.

How?

Full funnel aanpak met focus op de juiste doelgroep op het juiste moment

We introduceerden een full funnel strategie die DYKA hielp grip te krijgen op zowel nieuwe als bestaande klanten. Op basis van een diepgaande doelgroep- en kanaalanalyse bepaalden we waar en wanneer de doelgroep het best te bereiken was.

Belangrijkste inzichten uit de analyse:

De doelgroep is zeer actief op Google (SEO & SEA)
ZZP’ers zijn goed te bereiken via Facebook, vooral tijdens pauzemomenten
ZZP’ers zoeken overdag, maar bestellen vaak ’s avonds via desktop
MKB-bedrijven zijn actief op LinkedIn en bestellen vooral overdag
Zowel eigenaren als inkopers zijn betrokken bij het bestelproces

Deze inzichten vormden de basis voor kanaalkeuze, timing en biedstrategieën.

Customer Journey – van oriëntatie tot aankoop

Om de aanpak concreet te maken, werkten we een uitgebreide customer journey uit. Een belangrijk onderdeel hiervan was een campagne rond Solydo, een product van DYKA.

Deze journey gaf inzicht in hoe installateurs zich oriënteren, vergelijken en uiteindelijk bestellen. Het hielp DYKA om marketing en sales beter op elkaar af te stemmen en content per fase relevanter te maken.

B2B Strategie

See & Think-fase

Zichtbaarheid en overweging opbouwen

In de See-fase draaiden campagnes op Facebook, LinkedIn en Display, gericht op merk- en productbekendheid. De campagnes waren onderverdeeld in drie hoofdtypen:

Algemene DYKA-campagnes voor ZZP’ers en MKB’ers
Productcampagnes, zoals rond de zelfontwikkelde PVC90-buis
Thematische campagnes rondom seizoenen, zoals de regenwatercampagne in september

Per campagne werd een mediaplanning opgesteld met KPI’s voor bereik, impressies en sessies. Afhankelijk van het doel werden ook microconversies ingezet, zoals whitepaper downloads.

Conversie en account groei realiseren

Do-fase

In de do-fase is de doelgroep bereikt via branded organic, search ads en product retargeting. De search campagnes zijn omgebouwd qua structuur om aan te laten sluiten op de See en Think fase. Herstructurering had twee doelen:

Branded campagnes bundelen in één campagne. Hierdoor werken automatische biedstrategieën beter. De branded campagnes zijn door ‘doelvertoningspercentage’ en de betere structuur gemaximaliseerd in conversies. Branded campagnes zijn noodzakelijk omdat concurrenten (en wederverkopers) ook adverteren met DYKA producten.
De non-branded campagnes zijn uitgebreid met als doel nieuwe accounts. Per categorie is gekeken bij voor welke klant dit het meeste aansluit.

Binnen deze vernieuwde structuur is extra gefocust op 3 elementen: ad copy, doelgroepen en biedingen op moment van de dag (i.v.m. het bestelmoment. Dit is voor ZZP’ers en klein MKB in de avond maar bij groot MKB’ers en grotere bedrijven juist overdag.

Meetbare groei in omzet, orders en klanten

Resultaten, strategie & uitvoering

De combinatie van strategie, data en executie leidde tot duidelijke resultaten:

+17% meer omzet
+26% groei in orders
+58% groei in nieuwe klanten
+5% hogere ROAS

Daarnaast werd deze aanpak in 2020 beloond met een nominatie bij de Dutch Search Awards voor Beste full funnel campagne.

Met een slimme combinatie van SEO, SEA, social advertising en display realiseerden we duurzame groei voor DYKA. Door de customer journey centraal te zetten en campagnes af te stemmen op gedrag, timing en intentie, groeide niet alleen het aantal orders — maar vooral het aantal waardevolle klanten.

Een schaalbare B2B e-commerce aanpak die werkt.

Neem contact op

Groei in B2B e-commerce voor DYKA