Het koopblok (Buybox) bepaalt op bol.com wie de bestelling krijgt — en daarmee wie groeit. Voor veel verkopers is het een van de belangrijkste posities binnen de marketplace. In dit artikel lees je precies hoe het werkt, waarop bol.com beoordeelt en welke factoren bepalen of jij het koopblok verovert. Zo weet je precies waar je vandaag nog op kunt sturen.
Wat is het koopblok op bol.com?
Het koopblok is de plek waar bol.com één verkoper selecteert als “standaard aanbieder” van een product. Wanneer meerdere verkopers exact hetzelfde artikel aanbieden, kiest bol.com wie de bestelling krijgt. De meeste shoppers klikken direct op de blauwe bestelknop en kijken niet verder — ongeveer 99% bestelt bij de verkoper in het koopblok.
Onder de bestelknop kun je zien welke andere verkopers het product aanbieden, maar slechts een klein deel van de klanten klikt door. Sta je niet in het koopblok? Dan loop je vrijwel zeker omzet mis.
De selectie werkt als volgt:
- Meerdere verkopers bieden hetzelfde product aan
- Bol.com analyseert wie het beste complete aanbod heeft
- Die partner krijgt automatisch de plaats in het koopblok
De concurrentiestrijd draait dus niet om zichtbaarheid, maar om prijs, levertijd en servicekwaliteit.
Hoe werkt dat in de praktijk?
Stel je zoekt een boek op bol.com. Verschillende verkopers bieden exact dezelfde titel aan. Eén van hen wordt geselecteerd voor het koopblok. Die partij staat standaard onder de bestelknop. Wie dit is, wordt bepaald door het algoritme van bol.com. Andere aanbieders staan in een lijstje eronder — waar bijna niemand kijkt.
Voor verkopers betekent dit: het koopblok winnen staat gelijk aan het winnen van de verkoop.
De beste strategie om het koopblok op bol.com te winnen
Het koopblok is een gewilde positie, vooral als je marketplace-verkoop wilt opschalen. Om deze plek te claimen, moet je rekening houden met drie bepalende elementen:
1. Snelle en betrouwbare levering
Bol.com stelt hoge eisen aan levertijd, omdat snelle levering direct invloed heeft op klanttevredenheid.
- Het platform kijkt naar het aantal opgegeven leverdagen.
- Als jij 1–2 werkdagen opgeeft, rekent bol.com dit als 2 dagen.
- Te laat leveren werkt direct negatief door in je score.
Consumenten verwachten steeds meer snelheid — soms zelfs same-day delivery. Hoe consistenter jij levert, hoe groter je kans op het koopblok.
2. Scherpe, marktconforme prijzen
Prijs blijft een van de meest gevoelige factoren. In je verkoopaccount vind je op de pagina Prijsanalyse hoe marktconform jouw prijzen zijn. Bol.com geeft duidelijk aan hoe scherp je aanbod is binnen jouw categorie.
In het koopblok wint vrijwel altijd de aanbieder met de meest competitieve prijs, zolang service en levertijd ook op niveau zijn.
3. Sterke prestaties op servicenormen
Bol.com beoordeelt verkopers op meerdere servicepunten, elk met eigen minimumnormen. Scoor je hier goed op, dan stijgt je kans om het koopblok te winnen.
Denk aan:
- Leverbetrouwbaarheid
- Annuleringspercentages
- Klanttevredenheid
- Snelheid van reageren
- Aantal retouren
Hoe consistenter jouw performance, hoe sterker jouw positie.
Checklist: zo scoor je hoog genoeg voor het koopblok
Bol.com hanteert acht concrete criteria die direct bijdragen aan het winnen van het koopblok. Dit zijn de belangrijkste:
1. Levering op tijd
Minimaal 93% van de bestellingen moet op tijd worden bezorgd.
2. Zo weinig mogelijk annuleringen
Maximaal 2% is toegestaan.
3. Altijd een track-and-trace toevoegen
Voor pakketten én brievenbuspost.
4. Telefonische bereikbaarheid
Op werkdagen tussen 09.00 en 17.00 uur.
5. Klantvragen minimaliseren
Veel vragen = onduidelijke productinformatie. Optimaliseer je content.
6. Een verkopersbeoordeling van 8 of hoger
Productreviews tellen hier niet mee.
7. Zo min mogelijk retouren
Een hoog retourpercentage schaadt je betrouwbaarheid.
8. Snel reageren op klantvragen
90% van alle klantvragen moet binnen 8 kantooruren worden beantwoord.
Bol.com houdt al deze prestaties voor je bij. In het verkoopaccount zie je wekelijks hoe je presteert ten opzichte van de servicenormen.
Jouw strategie voor bol.com: slim concurreren op prijs, service en data
Soms denk je misschien dat bol.com zelf altijd het koopblok wint — maar dat is niet zo. De marketplace volgt strikt het eigen algoritme. Als jij op prijs, service en levertijd beter scoort dan bol.com zelf, kun je het koopblok gewoon winnen.
Veel verkopers gebruiken repricing-tools zoals Vendiro of ChannelEngine om automatisch mee te bewegen met prijswijzigingen, zonder handmatig bij te sturen. Zeker in competitieve categorieën is dit vrijwel onmisbaar.
Wil je dat je marketplace-aanpak schaalbaar wordt? Dan draait het om:
- Consistent presteren op servicenormen
- Slimme prijsoptimalisatie
- Goede productinformatie (minder klantvragen)
- Betrouwbare logistiek
Wil je beter scoren op bol.com?
Bij Follo helpen we merken groeien op marketplaces met data, strategie en schaalbare marketplace-operaties. Wil je weten hoe jij structureel het koopblok kunt winnen? Neem contact op — we denken graag met je mee.
