AI Shopping gebeurt nú al. En ik heb onze agencydata om het te bewijzen.
Ik spreek hier de laatste tijd met veel mensen over. Klanten, mensen op events, zelfs onze eigen SEO-specialisten en accountmanagers. En ik zie telkens twee vaste patronen terugkomen.
Patroon één: “Ja, we moeten er iets mee. Na de zomer. Of aan het einde van het jaar.”
Patroon twee: “Mwah, we hebben naar onze GA4-cijfers gekeken, het is de moeite nog niet waard.”
En dan is er nog een derde patroon: mijn reactie. En die is, iedere keer weer, een interne wtf.
Dit is waarom.
Sinds eind 2025 zien we in Nederland en omringende landen Product Boxes verschijnen in ChatGPT. Het werd visueel: echte producttegels in plaats van alleen maar kale links. Zie je ze niet? Dan zit je waarschijnlijk op een betaald account. Open eens een incognitovenster en check het. Sinds ik dat opmerkte, ging er bij mij een knop om. Ik werd nieuwsgierig.
Voor mij is het zo klaar als een klontje: AI Shopping is de grootste trend van dit moment. En bijna iedereen doet alsof het nauwelijks bestaat.
Iedereen die het tegendeel wil beweren: daag me gerust uit. Ik word onderbouwd door onze agencydata van meer dan 150 Google Analytics-properties van e-commerceklanten.
Eerst wat feiten van bronnen die je wél gelooft
Ik ben meestal de gast die zegt dat je niet alles moet geloven wat op LinkedIn of internet staat. Maar in dit geval helpen deze cijfers je misschien over de streep. Daarna laat ik mijn eigen data zien, want ik wil het altijd zelf toetsen.
- 28% van Gen Z geeft aan nu al gen-AI-tools te gebruiken voor het shoppen (tegenover 16% van de babyboomers), blijkt uit onderzoek van McKinsey (gehouden van 31 maart tot 8 april 2026).
- Data van Adobe laat zien dat AI-referrals qua conversie aan kop gaan: de revenue per visit uit AI-bronnen steeg met 254%, en AI-shoppers hebben een 33% lagere bounce rate dan overig verkeer.
- 64% van de consumenten is van plan om in 2026 AI-chatbots te gebruiken voor het shoppen, en bijna 1 op de 4 wil van AI-shopping hun standaard winkelmethode maken.
- ChatGPT groeide in minder dan een jaar van onder de 1% naar meer dan 8% van het wekelijkse zoekvolume op Amazon, en verwerkt nu wekelijks meer dan 84 miljoen shoppingvragen van Amerikaanse consumenten.
- ChatGPT verwerkt naar schatting 50 miljoen shopping-gerelateerde zoekopdrachten per dag, op een totaal van 800 tot 900 miljoen weekly active users.
- Voor het eerst in de geschiedenis daalde het jaarlijkse zoekvolume voor elektronica op Amazon, Walmart, Target en Best Buy met meer dan 5% YoY, doordat shoppers hun oriëntatie verlegden naar plekken zoals ChatGPT.
- 61% van de consumenten heeft GenAI-tools zoals ChatGPT gebruikt voor online shoppen.
- McKinsey voorspelt dat het agentic shopping-kanaal tegen 2030 wereldwijd $3 tot $5 biljoen zal genereren. Een AlphaWise-enquête van Morgan Stanley laat zien dat LLM-adoptie in de VS de 50% nadert, waarbij AI-agents 10 tot 20% van e-commerce ($190–385 miljard) claimen.
Indrukwekkende cijfers. Maar ik stuur niet op de dashboards van anderen. Dus deed ik zelf onderzoek, in ieder geval voor de klanten waar wij voor werken.
En nee, ik ben geen data scientist. Ik ben gewoon een nieuwsgierige gast met een MCP, een reusachtige berg data en een oprechte obsessie met waar dit naartoe gaat.
Het onderzoek en hoe we het aanpakten
Methodologie (korte versie):
- Uitsluitend e-commerceklanten
- Verspreid over Europese landen (vergelijkbaar ChatGPT-gedrag, aangezien EU-wetgeving de werking hier bepaalt)
- Periode: juli 2025 – juni 2026
En ja, attributie is lastig, dat weet ik. GA4 last-click meet ondersteunende AI-journeys niet goed. De productpagina-categorisatie is richtinggevend, niet op de procent nauwkeurig geauditeerd. En de product-page views zijn gebaseerd op een subset van klanten, dus zie het als vorm en dominantie, niet als exacte portfolio-totalen.
Hier is een blik op hoe mijn brein werkt als ik hierin duik.
Mijn vraag: “Komen mensen die via ChatGPT binnenkomen ook daadwerkelijk op productpagina’s terecht, en groeit dat?”
Wat je ziet: product-page sessions vanuit ChatGPT, per maand (links) en per kwartaal (rechts). Beide stijgen steil. Black Friday (nov 2025) staat gemarkeerd als het oude hoogtepunt. En dit is de uitschieter: mei en juni 2026 zijn de twee hoogste maanden ooit gemeten, beide hoger dan Black Friday, en Q2 2026 is het grootste kwartaal tot nu toe. Dus ChatGPT-bezoekers die direct op een productpagina landen groeien niet zomaar; ze hebben in de afgelopen maanden recordhoogtes bereikt, voorbij de gebruikelijke feestdagenpiek.
Hoe zit het met omzet?
Mijn vraag: “Leuk, die bezoeken. Maar hoe zit het met omzet? Breekt die ook records?”
Totale door ChatGPT toegeschreven omzet over alle klanten, per maand en per kwartaal. Hetzelfde recordbrekende verhaal, en het is hier nog sterker: mei en juni 2026 brachten elk meer ChatGPT-omzet binnen dan Black Friday (de twee grootste omzetmaanden van het jaar) en Q2 2026 is het kwartaal met de hoogste omzet. De bezoeken worden op recordniveau omgezet in harde euro's.
En de afgelopen maanden?
Mijn vraag: “Hoeveel van de totale omzet komt er de laatste paar maanden eigenlijk uit ChatGPT?”
Eerlijk is eerlijk, dit is een vreemde visualisatie: percentages op zowel de X- als de Y-as. Laat me het in de volgende grafiek goed uitleggen.
Wat je ziet: hoeveel van de ChatGPT-jaaromzet van elke klant in het allerlaatste kwartaal (apr–jun 2026) viel. 73% van de klanten verdiende meer dan een derde van hun gehele ChatGPT-jaaromzet in die drie maanden. Ongeveer de helft (49%) verdiende meer dan 40%. En 10% van de klanten verdiende meer dan 60% van hun gehele jaaromzet in dat ene kwartaal. De conclusie: dit is een zeer recente piek. Het grootste deel van de ChatGPT-omzet van dit jaar valt op dit moment, en is niet gelijkmatig over het jaar verdeeld.
De vraag die je angst aan moet jagen: wat als?
De 'wat als'. Wat als Google AI Mode standaard aanzet? En waag het niet om te zeggen dat ze dat niet doen; ze hebben de conversational shopping attributes in Merchant Center al uitgerold. De infrastructuur wordt op dit moment in het volle zicht aangelegd. In sommige landen, zoals het onze, staan er nu nog geen producten in AI Mode. Geef het een paar maanden.
En als die knop omgaat, wat is dan precies je plan? Hopen dat mensen nog steeds naar de tien blauwe links scrollen? Dat doen ze niet. Wat overblijft zijn mensen die doorklikken naar de Shopping-tab, naar marketplaces, of ruitenshoppen op afbeeldingen en prijzen. Maar kijk naar de feitelijke data: mensen raken er nu al aan gewend om te kopen na een gesprek. Binnenkort hoeven ze de chat niet eens meer te verlaten. De voordeur die je een decennium lang hebt geoptimaliseerd wordt stilzwijgend dichtgemetseld, en de meesten van jullie discussiëren nog steeds over de vraag of ze er 'na de zomer' naar moeten kijken.
Wat moet je doen? Optimaliseer Google Shopping.
Huh? Dat ouderwetse ding? Ik dacht dat dit over ChatGPT ging?
Dat gaat het ook. Maar het zit zo: we weten namelijk hoe ChatGPT werkt. Je geeft een prompt (“wat is de beste X voor Y?”), het voert een query fanout uit, leest een onafhankelijke review omdat het zelf de knoop niet doorhakt, doet vervolgens nog een fanout voor die producten in Google's organische Shopping-tab, beoordeelt wat er in de eerste 40 resultaten staat, en trekt de winnaars rechtstreeks mee terug het antwoord in.
Dat is een lange zin, ik weet het. Maar dat is het mechanisme. En om in dat antwoord te komen, moet je aanwezig zijn in organisch Shopping.
De rekensom die niemand maakt
Dit is misschien wel de belangrijkste alinea van dit hele artikel. Twintig jaar lang zijn we verwend. Een klik was een klik, een klik werd een sessie, een sessie werd omzet, en het dashboard knoopte er een net strikje omheen. Makkelijk. Comfortabel. Meetbaar tot achter de komma.
Dat tijdperk is voorbij. Attributie is kapot, en de klik vertelt niet langer het hele verhaal. Als je naar hetzelfde GA4-rapport blijft staren in de hoop dat het je vertelt dat AI plaatsvindt, zul je blijven concluderen dat het niet zo is — simpelweg omdat het rapport het merendeel niet kan zien. Kijk dus achter de klik.
Naast analytics tracken we ook AI-zichtbaarheid, zowel voor onszelf als voor onze merchants (onze klanten), over een groot aantal prompts. We weten dus ongeveer op hoeveel commerciële prompts er ten minste één productbox of carrousel verschijnt. En we kennen onze answer share.
Hier komt het: voor veel van onze klanten verschijnen we slechts in 5% tot 20% van de antwoorden waar een productbox staat. Dus als er in 100 antwoorden een product staat, zitten wij er in 5 tot 20 daarvan bij.
Reken nu eens mee. Als je potentiële plafond 100% is en je dekt 5%, dan is dat 100 / 5 = 20x groeipotentie. Vervolgens: bijna niemand klikt vandaag de dag door (ruim onder de 1%), dus vermenigvuldig dat getal nogmaals. En je deelt dat antwoord meestal met zo'n 3 andere aanbieders, dus deel het weer. Dit is geen strakke omzetprognose. Ik ram het er met een reden in: dit is hoeveel AI-search nu al wordt gebruikt om producten te vinden, en je kunt het je simpelweg niet veroorloven om het te negeren.
Maak het concreet: stel dat ChatGPT je deze maand € 1.000 aan omzet oplevert, en je verschijnt slechts in 5% van de relevante antwoorden. Trek dat naar volledige dekking en je zit op ruwweg € 20.000 (20x). Bedenk nu dat amper 1% vandaag de dag doorklikt, wat betekent dat de daadwerkelijke koopintentie die langs je heen stroomt nog vele malen groter is. Zelfs verdeeld over een handvol merchants vertegenwoordigt die fictieve € 1.000 een vraagmarkt van honderdduizenden euro's. Dát is hoe "het nu nog niet waard" er in werkelijkheid uitziet.
En met de komst van productboxen krijgen we weer een klein beetje van onze vertrouwde kliks terug, omdat mensen het platform niet meer hoeven te verlaten. Ze kunnen klikken op het moment dat ze écht klaar zijn om te kopen.
Stop dus alsjeblieft met dit op de lange-termijnstapel te gooien. De verschuiving is exponentieel. Elke dag dat je het negeert, negeer je omzet die van jou had kunnen zijn.
Oh, nog één ding. Ik denk niet dat ChatGPT de uiteindelijke winnaar wordt. Als Google zou willen, kunnen ze het zo de das omdoen. Maar dat verandert niets aan het bovenstaande advies; het betekent alleen dat Google (AI Mode) ChatGPT vervangt als de nieuwe voordeur. Hetzelfde spel, een ander logo.
Maar dat is voor een volgend artikel.
